客服
岗位职责:
1.负责操作相关后台工具,为客户提供7*24的在线咨询,疑问解答服务;
2.协助市场、销售部门与客户联络,及时准确整理客户需求及意见并形成文档反馈;
3.通过邮件、电话的方式,处理客户的咨询、建议及意见;
4.处理客户投诉,特殊个案完成其它分配的任务。
任职要求:
1.大专以上学历;
2.拥有1年客服工作经验者优先;
3.普通话标准,具有责任感和团队合作意识;
4.英语四级或以上,具备基本的听说读写能力者优先考虑;
5.对数字敏感,认真仔细,有上进心,有良好的沟通能力;
6.能够接受轮班,热爱客服行业,有良好得自律精神;
7.电脑操作熟练,英文打字速度快,精通Word、Excel等常用办公软件。
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